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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – KOA

En KOA queremos que ames tu compra 💛 Si necesitas realizar un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones:

1. Plazo para solicitar cambios

•  Tienes 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.

•  La solicitud debe hacerse a través de nuestro WhatsApp oficial con número de pedido y fotos del producto.

2. Condiciones del producto

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

•  Estar en perfecto estado.

•  No haber sido usada.

•  No tener manchas, olores (perfumes, sudor) o alteraciones.

•  Conservar etiquetas originales.

•  Estar limpia y sin señales de lavado.

3. Cambios por talla o color (no se cambia por una referencia diferente)

•  Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

•  El cliente asume el costo del envío del cambio (ida y regreso).

4. Productos en promoción

•  Las prendas adquiridas en descuento, promoción o liquidación no tienen cambio, salvo por garantía de calidad.

5. Devoluciones de dinero

•  No realizamos devoluciones de dinero.

•  En caso excepcional aprobado por la marca.

6. Garantía por defecto de fábrica

Si tu prenda presenta un defecto de fábrica:

•  Debe informarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.